ביום שישי קניתי בסוף העונה ג׳קט כחול בחנות twenty four seven.
הגעתי הבייתה הנחתי את השקית בצד, ומה לעשות התחרטתי. קרה לי מה שקורה לפעמים להרבה מאתנו החלטתי שזה לא- זה לא מתאים לי, לא יושב עלי, בקיצור לא. מדדתי את הג'קט עם כמה בגדים שיש לי ושחשבתי בחנות שילכו איתו טוב, ולמרות שאכן הצבע שלו היה מוצלח (כחול כהה) ובאורך הוא הסתדר עליי טוב, משהו עדיין לא התאים.
בנתיים התחיל השבוע ועברו יום ויומיים וביום רביעי מצאתי זמן לקפוץ לחנות ולהחזיר. הגעתי לקופה ואז הסתבר לי שפיספסתי את המועד- ההגיון שלי אמר שבדומה לחנויות אחרות ניתן יהיה לקבל החזר כספי (יחי החוק החדש). המקובל הוא שבועיים עבור מוצרים בעונה ושבוע עבור מוצרים שבמבצע. אבל מסתבר שב- twenty four seven המצב שונה, ובחורה אינטליגנטית שכמותי פיספסה את האותיות הקטנות על הקבלה שאומרות שהחזר כספי עבור מוצרים שבמבצע ינתן רק תוך 48 שעות. אני חייבת לציין שהמוכרת הייתה נחמדה, הראתה לי איפה זה כתוב על הקבלה וגם הצביעה (מתורגלת) על השלט בחנות.
לדעתי, האותיות הקטנות בקבלה היו די מבלבלות, ולקח לי פעם שנייה ושלישית להסתכל ולהבין איפה בדיוק מצויין נושא הזיכוי במיקרה של מבצעים. הכל טוב ויפה וחוקי מבחינת החברה אבל קצת פחות נחמד עבור הלקוחה. כלומר, מי שקנתה ביום שישי כמוני, חייבת להחזיר עד יום ראשון כדי לקבל החזר כספי, אחרת תקבלי זיכוי בלבד. אולי צריך לחוקק חוק צרכני שבדומה למוכרות ב- H&M - גם במקומות אחרים יגידו במפורש ובעל פה ללקוח בעת התשלום מתי ואיך ניתן להחזיר את המוצר כדי לקבל החזר כספי.
אני מחבבת את twenty four seven , ובטוחה שלזיכוי ימצא שימוש- לזכותם צריך להגיד שהם לא מגבילים אותו בזמן, אבל בסופו של היום הסיטואציה הייתה מעצבנת למדיי .
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה